殡仪馆与公墓合一的殡葬服务单位，要按照服务流程建立完整的"接洽-接运-存放-守灵-悼念-火化-安葬-祭扫"服务链，推出"打包"惠民服务项目，实行"一个电话、一次手续、一次付费"办结制度。殡仪馆与公墓分离的殡葬服务单位参照建立相应服务链。 接洽服务。以设区市为单位统一殡葬公益服务电话号码，如申请"96"开头特服号，为城乡居民提供公益殡葬信息咨询和遗体接运呼叫服务。殡仪服务员接听电话和接待洽谈应当使用普通话和规范性服务用语，准确了解丧户需求，详细告之服务流程和自主准备的文件材料、丧葬物品，妥善安排后续服务，认真受理投诉建议。

骨灰安葬方式1、 骨灰堂：室内骨灰架寄存，是目前骨灰安放的主要方式；2、 骨灰墙：在墙壁上砌格子，将骨灰盒放入，用石板封闭；3、 骨灰亭：亭式建筑，亭内、外墙可以存放骨灰，类似骨灰墙寄存；4、 骨灰廊：彩画地上长廊，墙内存放骨灰，石板封闭；5、 骨灰深葬：将骨灰存入地下室封闭，地上为亭；6、 骨灰林：将骨灰埋入选择好的树下，做简单标记；7、 骨灰墓：地下修建墓穴，地上立碑；8、 骨灰撒海：随时登记手续；9、 海葬10、树葬：将逝者的骨灰安葬于树下，是“入土为安”好的诠释。我们竭诚为顾客提供优质的“殡葬一条龙”服务，绝不向丧户提出一个承包价，虚报高价，赚取与殡仪馆发生实际费用的差价，切实维护好丧户的利益，努力打造殡葬行业的诚信服务品牌。

本公司为广大客户做到；1、殡葬服务咨询、公开服务指南及收费标准 2、上门为死者更衣、布置灵堂 、遗像照片制作。3、丧事设计策划、礼仪服务、会场、鲜花布置摆放。 4、安排丧事车、军乐仪仗队与佛事超度。 5、殡葬用品销售、寿衣、骨灰盒、寿材等一系列丧事用品。6、火化手续、骨灰寄存服务、丧宴、公墓【请专业风水师陪同指导 7、为高层、地方小、拆迁的客户提供租赁环境优美、各不同特色大小的专业灵堂操办丧事一条龙服务。8、本公司特设专车接送市、省内外各大医院的病人【出院、转院】。公司代理【遗体返乡运输业务】、让逝者家属【叶落归根的信念】。我公司有着一套完善且规范化的服务体系，拥有一只强大的、专业的、的、敬业的服务团队。我们本着“便民、利民、助民”的宗旨，为丧家提供24小时人性化的殡葬“一站式”服务，为您策划安排帮助从注销全市户口到骨灰安置全过程所需操办的一切事宜，免去客户失去亲人后的悲痛及忙乱，使您避繁从简。

悼念服务。实行"一站式"陪同服务，由殡葬服务单位或丧属指定殡仪服务员，提供从服务咨询、项目选择、家庭守灵到追悼会等悼念活动全过程陪同服务。开展预约上门指导服务，根据丧属需求，在双方约定的时间内，由殡仪服务员上门指导开展家庭悼念活动。遗体火化。严格凭《火化通知书》，并核准遗体身份信息后火化遗体，建立健全遗体火化信息档案。确保火化设施设备性能良好、干净整洁，火化过程中严禁随意翻动、钩扒遗体。按照丧属意愿开展遗体进炉、拣灰、装灰等选择性礼仪服务。骨灰安葬。按照平等互利原则与丧属签订《墓穴使用合同》，建立健全墓穴完全信息档案。根据当地风俗习惯设计文明、庄重、节俭、符合群众需求的骨灰安放礼仪，指导丧属开展骨灰安放和悼念追思活动。

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